จิตวิทยาสายดาร์ก เมื่อนักขายตรงมาแชร์ทริกดาร์กๆ
จิตวิทยาสายดาร์ก เล่มนี้อธิบายถึงวิธีล้างสมอง อย่างมีจุดประสงค์จะช่วยให้ผลลัพธ์ของการอ่านเพิ่มขึ้น โดยใช้คำพูดควบคุมจิตใจผู้ฟัง ผู้เขียนมีความต้องการที่จะทำหนังสือที่ช่วยให้ผู้อ่านทุกคนสามารถพัฒนาทักษะการสื่อสารได้ จิตวิทยาสายดาร์ก สิ่งที่ผู้อ่านจะได้จากหนังสือเล่มนี้หลักๆมีอยู่ 2 ประเด็นด้วยกัน คือ “การพัฒนาทักษะ การสื่อสาร” และ “การไม่ถูกหลอกง่ายๆ จิตวิทยาสายดาร์ก อย่างมีจุดประสงค์จะช่วยให้ผลลัพธ์ของการอ่านเพิ่มขึ้นหลายเท่า ซึ่งในช่วงเริ่มต้นของหนังสือผู้เขียนได้อธิบายเกี่ยวกับแต่ละประเด็นอย่างง่ายๆเพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจจุดประสงค์ในการอ่านหนังสือเล่มนี้ อ่านเพิ่มเติม>รีวิวหนังสือ
รีวิวสรุปเนื้อหาจากหนังสือ จิตวิทยา สายดาร์ก
ความจริงที่ว่า “คู่มือการพูด” ไม่ได้ช่วยให้พูดเก่งขึ้น
การสื่อสารของ จิตวิทยา สายดาร์ก สำหรับคนที่พูดเก่งไม่ใช่คนที่ใช้คำพูดได้ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ แต่เป็นคนที่พูดแล้วสื่อสารให้ถึงใจอีกฝ่ายได้ ซึ่งทักษะนี้จำเป็นในการสื่อถึงใจอีกฝ่ายไม่ใช่วิธี ใช้คำพูดที่เหมาะสม แต่เป็นวิธีสร้างความประทับใจที่เหมาะสม ในการพูดเก่ง ไม่ใช่พูดตามหลักไวยากรณ์ที่ถูกต้องในรวดเดียว แต่เป็นการพูดที่ชักจูงอีกฝ่ายได้ต่างหาก
การจะพูดเก่งหรือไม่เก่งตัดสินกันตอน “ก่อนพูด”
ตามกฎของเมห์ราเบียน คนอื่นใช้ประเมินความประทับใจในตัวเรามีสัดส่วนดังต่อไปนี้
- เนื้อหาของคำพูด 7%
- น้ำเสียง 38%
- รูปลักษณ์ภายนอกและภาษากาย 55%
ข้อมูลจากคำพูดส่งผลต่อความประทับใจแค่ 7% เท่านั้นจึงแทบไม่มีความสำคัญ ข้อมูลจากการได้ยินมักถูกมองข้ามแต่ส่งผลต่อความประทับใจถึง 38% จึงมีความสำคัญระดับกลาง ข้อมูลจากการมองเห็นส่งผลต่อความประทับใจถึง 55% มีสัดส่วนเกินครึ่งหนึ่งจึงมีความสำคัญมาก สิ่งสำคัญคือ ผู้พูดมีรูปลักษณ์ภายนอกแบบใด พูดด้วยท่าทางอย่างไร และใช้น้ำเสียงแบบไหน ถึงจะหน้าตาไม่ดี แต่ก็ต้องทำตัวให้ดูดีเข้าไว้ ไม่ว่าจะทำอะไรก็ตาม คนเรามักให้ความสำคัญกับรูปลักษณ์ภายนอกก่อนเสมอ ความขี้เหร่ไม่ใช่สิ่งที่ติดตัวมาแต่เกิด แต่เป็นสิ่งที่จิตใจของเราสร้างขึ้นมาภายหลังต่างหาก
วิธีทำให้คนอื่นตั้งใจฟังคุณในพริบตา
เทคนิคที่จะช่วยให้ผู้คนตั้งใจฟังคุณมากขึ้นอย่างก้าวกระโดดเทคนิคนี้ง่ายมาก และมีประสิทธิภาพยอดเยี่ยม นำไปใช้ได้ทันที
คุณคิดว่ามันน่าจะเป็นประโยคแบบไหน ?
ใช่แล้วคำตอบที่ถูกต้องก็คือ “ประโยคคำถาม” ถ้าคุณเอาแต่พูดอยู่ฝ่ายเดียวผู้ฟังก็จะฟังอย่างเดียวโดยไม่คิดตามวิธีป้องกันปัญหานี้ก็คือ ตั้งคำถามให้ผู้ฟังได้ใช้สมองคิด
วิธีตั้งคำถามง่ายที่สุดในโลก จำไว้แค่นี้ก็พอ “คุณคิดยังไง” โดยพื้นฐานแล้วไม่มีใครรู้สึกดีกับการที่ต้องฟังคนอื่นพูดอยู่ฝ่ายเดียวเพราะฉะนั้นลองตั้งคำถามทำนองว่า “คุณคิดยังไงกับเรื่องนี้” ดู
แค่เว้นจังหวะการพูดผู้ฟังก็มีสมาธิจดจ่อมากขึ้น
การเว้นจังหวะการพูดที่ว่าหมายถึงการนิ่งเงียบเป็นเวลาสั้นๆ ในระหว่างการสนทนา การนิ่งเงียบชั่วครู่จะช่วยดึงความสนใจและเพิ่มสมาธิของผู้ฟัง แค่นี้เงียบสัก 1-3 วินาทีก็ให้ผลลัพธ์เหลือเฟือ
คุยเก่ง กับ พูดเก่ง ไม่เหมือนกัน
การคุยคือการสื่อสาร 2 ทางของคู่สนทนา ส่วนการพูดคือการสื่อสารอยู่ฝ่ายเดียว ทักษะการฟังช่วยให้คุณกลายเป็นคนคุยเก่งได้
มีคนมากมายที่เอาแต่ฝึกทักษะการพูด โดยละเลยทักษะการฟังที่สำคัญกว่าทักษะการพูดถึง 2 เท่า หากทำแบบนี้ก็ไม่มีทางคุยเก่งขึ้นได้เลย
ทำยังไงให้คนฟังเรา
- สำคัญกว่าคำพูด คือ ภาพลักษณ์
- ทำให้อีกฝ่ายคิดว่า “ควรรับฟังคำพูดของคนคนนี้”
- รูปลักษณ์ภายนอก ที่เกี่ยวกับเรื่องที่จะพูด เช่น ชุดของนักมายากล
- เราจะแสดงความเป็นตัวเองได้ ก็ต่อเมื่อเราประสบความสำเร็จแล้ว
วิธีพูดให้คนชอบ
- เปิดการสนทนาด้วยการเยินยอมและประจบประแจง
- แม้ว่าคุณจะเป็นหัวหน้าเขา ก็ต้องประจบลูกน้อง
- แม้จะชมไปเรื่อยเปื่อยเราก็ไม่มีใครรู้สึกแย่หรอก
- การประจบคน ไม่ได้ทำให้ชีวิตพัง แต่ถ้าไม่ประจบคนอื่น เราจะไม่ได้เริ่มอะไรเลย
- คนเรามักจะฟังคำพูดของคนที่ตัวเองชื่นชอบ
- ถ้าเราแกล้งๆ ชมคนที่เราไม่ชอบ สุดท้ายเราจะมองเห็นข้อดีของเขาจริงๆ
- การชมว่าเขาเก่ง เล่นกับความคาดหวัง เดี๋ยวสุดท้าย เขาจะคิดว่าตัวเองเก่ง แล้วก็จะเก่งขึ้นจริงๆ แต่อย่าคาดหวังเว่อร์จนเกินจริง
- อย่าชมเยอะ เดี๋ยวเหลิง ไม่มีอยู่จริง
- ชมแบบ มีความขัดแย้งทางอารมณ์
- คล้ายๆ โมโห ก่อนชม จะให้ชมได้ดีขึ้น
- เช่น ทำหน้านิ่งๆ …นายนี่…. หัวดีนะ
เทคนิคที่ใช้ในการควบคุมความรู้สึกคน
รีเฟรมมิ่ง (refleming) จิตวิทยา สายดาร์ก คือการเปลี่ยนมุมมองที่มีต่อสิ่งหนึ่งให้ต่างไปจากเดิม เช่นเปลี่ยนจากการมองว่าเหลือน้ำแค่ครึ่งแก้ว เป็นเหลือน้ำตั้งครึ่งแก้ว ประเด็นสำคัญคือวิธีพูด แค่เปลี่ยนวิธีพูดเล็กน้อยโดยไม่โกหก ก็ให้ความรู้สึกต่างกันราวฟ้ากับเหวแล้ว โดยพื้นฐานแล้ว มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่อ่อนไหวกับเรื่องการขาดทุนมากกว่าการได้กำไร สรุปก็คือ อยากให้คนตรงหน้ามองเรื่องบางอย่าง จากมุมมองไหนก็ขึ้นอยู่กับวิธีพูด
